Вопросы и ответы в казино Riobet – помощь начинающим игрокам
Ответы на часто задаваемые вопросы
В каком разделе я могу пройти верификацию электронной почты, номера телефона, паспорта?
Чтобы подтвердить данные, зайдите в раздел ВЕРИФИКАЦИЯ. Нажимаете на «Верифицировать номер телефона». Вам отправят код. Его надо ввести для подтверждения. Чтобы верифицировать паспорт и почту, кликните на соответствующие кнопки.
Могу ли я получить бездепозитный бонус?
Да. Необходимо:
1. Ввести промокод.
2. Подтвердить номер телефона и электронной почты.
3. Активировать бонус.
Вывести средства за бездепозитный бонус можно только после того, как вы его отыграете. И это надо сделать в течение 3 дней, иначе он сгорит.
Даете ли вы клиентам депозитные бонусы?
Да. Для его получения:
1) Поставьте на депозит не менее, чем 500 рублей.
2) Введите промокод.
3) Активируйте бонус.
Чтобы получить бонус на 1-ый депозит, нужно ввести промокод PLUS100. Он доступный 1 раз.
На 2-й – PLUS50.
Бонус недели – PLUS40.
Поощрения для ВИП-клиентов +100% - vip100.
Как вы обрабатываете выплаты?
Транзакции обрабатываются в течение от пары минут до 24 часов. Деньги поступают на счет за сутки. На карту они могут идти до 5 дней. Транзакции mBTC обрабатывают за 2 часа.
Не пришла оплата. Что делать?
РЕГИСТРАЦИЯ
Как создается личный кабинет?
Вам нужно будет заполнить поле личной информацей. Создав кабинет, вносите деньги на депозит и играйте.
Игрокам из каких стран нельзя играть на вашем сайте?
Мы не даем разрешения открыть или пополнить счет пользователям, проживающих в Афганистане, Болгарии, Великобритании, Ираке, Италии, Китае, Мексике, Польше, США и др.
Есть ли гарантия честной игры?
Наше казино работает с ведущими разработчиками игр. У нас есть лицензия на деятельность от Кюрасао, и мы ежегодно ее подтверждаем.
Когда работает ваша служба поддержки?
Наша команда поддержки принимает запросы 24 часа в сутки без выходных.
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И ВЕРИФИКАЦИЯ
Сколько аккаунтов дозволено создать одному игроку?
Клиент может иметь лишь один личный кабинет.
Надо ли верифицировать паспорт?
Мы можем проверить документы, чтобы удостовериться в том, что игроку есть 18, он не имеет других аккаунтов и по иным причинам.
Где я могу посмотреть свои выводы и депозиты?
В разделе Финансы.
Как посмотреть историю игры?
В меню аккаунта есть раздел История игр.
Можно ли поменять пароль?
Да, для этого зайдите в раздел Безопасность, введите старый пароль и два раза новый.
Где сменить номер?
Потому что мой уже недействителен.
Сделайте фото паспорта и листа бумаги, с новым номером. Отправьте его с темой «Смена номера».
Есть ли у вас какие-то функции самоограничения?
Вы можете установить лимит на проигрыш и выигрыш, а также ограничить использование сайта в разделе Безопасность.
ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА
В какой валюте принимаете ставки?
В казино доступны валюты: USD, EUR, RUB, UAH, BTC.
Где можно пополнить счет?
В разделе Финансы. Минимальный депозит $10.
ВЫПЛАТЫ
Какой минимум можно выводить?
Вы можете вывести минимум $10.
Пишет, что выплата обработана, но деньги так и не пришли.
Деньги могут выводиться на карту до 5 дней. Если выплаты нет, создайте запрос с проблемой в разделе Сообщения, укажите номер, сумму, дату.
СПОРТИВНЫЕ СТАВКИ
Где можно глянуть поставленные мной ставки?
В разделе Sport кликните на вкладку История.
В казино доступны только ставки live?
Нет, у нас есть ставки лайв и прематч.
Расскажите о Сингл Бет.
Это одиночные ставки. То есть можно ставить деньги на исход одной ситуации в одной игре.
Что такое Экспресс?
Это ставка, которая включает 1% бонусных выигрышей. Сделав комбинированную ставку, вы ставите деньги на несколько исходов событий.
Объясните, что такое Верняк?
Это прогноз исхода игры, в победе которой вы уверены.
Что такое ставка с форой?
У одной из нескольких команд есть преимущество при подсчете результатов.
БОНУСНАЯ СИСТЕМА
Расскажите об отыгрыше.
Отыгрышем называют сумму всех ставок, сделанных за игру после того, как принят бонус.
Какие условия по бонусу?
Вы не можете вывести бонус, не отыграв его полностью. Чтобы получить фриспины надо отыграть 20% от бонуса. Если бонус отменяется, все призовые и freespins по нему сгорают.
Как получить фриспины?
В нашем казино два вида фриспинов:
• По депозитному бонусу: вы должны отыграть 20% от бонуса.
• Бесплатные: чтобы их получить, нужно иметь минимум один депозит от $10.
Что такое CP?
Compliance Point дают за ставки. Чтобы получить 1CP, надо положить на депозит не менее $20.
Кэшбек
10% кэшбека могут получить ВИП-игроки.
ИГРЫ
Что делать, если не согласен с результатами раунда?
Создайте запрос в разделе Сообщения. Напишите время игры, дату, ставку и причины несогласия.
Пропала связь во время игры. Что в этом время происходит?
